Возврат

Какой товар можно вернуть

Каждый покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Эта возможность гарантируется «Законом о защите прав потребителя»Для того чтобы вернуть товар необходимо:

• Чтобы на изделии не было следов эксплуатации;
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• Сохранены заводские пломбы, ярлыки и защитные пленки на товаре;
• Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Какие документы необходимо предоставить?

При себе необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
2. Гарантийный талон магазина или производителя
3. Банковская карта (посредством которой осуществлялся расчет)
4. Документ , который удостоверяет личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Обратитесь в магазин Erika

Для осуществления возврата можете обратится в наш магазин по адресу г. Одесса, улица Базовая 16. Если товар покупался через курьерскую доставку обращайтесь к нам по номеру горячей линии +380675736716 или +380500140618

Если, у Вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам.

Оформление и отправка товара на обмен и возврат через “Новая почта”

Возврат габаритного товара (свыше 5кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Оформить заявку на возврат возможно заполнив заявление и отправив его нам по адресу info@erika.com.ua

Если, у Вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам.

Важно: обратная доставка товара осуществляется за счет клиента.